F.A.Q.

Vad är er returpolicy?

Vi har en 30-dagars returrätt för alla våra produkter, förutsatt att de är i nytt skick.  Om du behöver ordna en retur, mejla oss på Contact@weloveinnov.com så vi kan börja med retur- eller bytesprocessen.  Vi skulle också gärna vilja höra din feedback.

 

 

Vad gör jag om jag har fått fel vara eller om min vara är defekt?

 Om detta händer, är vi verkligen ledsna. Vänligen kontakta oss och berätta ditt ordernummer och hur vi gjorde fel.  Vi kommer att ta hand om dig och täcka alla kostnader för att få dig varan. Vi kommer att skicka en ny vara och betala för din frakt för att skicka tillbaka den till oss. Vi är människor och gör misstag. Vi kommer att se till att rätta till problemet så snart som möjligt!

 

 

Skickar du internationellt?

Ja, vi erbjuder internationell frakt.

 

 

Hur lång tid tar det för en beställning att anlända?

Det beror på den beställda produkten.  De flesta av våra  produkter skickas från utländskt lager.  Det tar vanligtvis cirka 12-20 arbetsdagar för din beställning att behandlas och skickas till din adress. Mycket populära artiklar kan orsaka en försening på 1-2 veckor. Du kommer att få ett e-postmeddelande och ett spårningsnummer när din beställning har skickats. Om du fortfarande är osäker, kontakta oss bara. Vi hjälper gärna till.

 

 

Jag beställde 2+ artiklar, men fick bara en... var är min beställning?

Eftersom vi har lager runt om i världen har vi ett stort sortiment av produkter som inte finns i lager, när du beställer flera artiklar samtidigt kan de skickas separat. Du kan få en artikel innan nästa. Så oroa dig inte om du inte får alla dina artiklar på en gång… de är på väg. 

 

 

Jag gjorde ett misstag med min beställning (adress, storlek, etc)... kan jag ändra det?

Om detta händer dig, kontakta oss så snart du kan så kanske vi kan ta hand om det. Men vi kan inte ge några löften. Alla våra artiklar behandlas så snabbt vi kan efter att du har beställt och de skickas så snart de är klara. Om din beställning redan har skickats, vänta på att den ska anlända och kontakta oss så kommer vi att ta hand om det.

 

 

Vilka betalningsmetoder accepterar du?

Vi accepterar alla större kreditkort genom Stripe betalningssystem.  Vi accepterar också PayPal-betalningar.  

 

Finns det en e-postadress jag kan kontakta angående min beställning? 

Contact@weloveinnov.com