Retour

Pour pouvoir bénéficier d'un retour, votre article doit être inutilisé et dans le même état dans lequel vous l'avez reçu. Il doit également être dans l'emballage d'origine.

Nous ne pouvons pas accepter les retours de commandes qui ont été utilisées/ouvertes pour des raisons d'hygiène.

Pour compléter votre retour, nous avons besoin d'un reçu ou d'une preuve d'achat, de votre nom complet et de votre numéro de commande.

Il existe certaines situations où seuls des remboursements partiels sont accordés (le cas échéant)

Tout article qui n'est pas dans son état d'origine, qui est endommagé ou qui manque des pièces pour des raisons non dues à notre erreur ne sera pas remboursé.

Tout article retourné plus de 40 jours après la livraison ne sera pas remboursé. Les frais d'expédition associés au retour ou à la commande ne seront pas remboursés.

Remboursements (le cas échéant) 

Les remboursements en espèces du montant payé sont   UNIQUEMENT  applicables si l'appareil de la commande est   endommagé à sa réception   OU défectueux   dans les 7 premiers jours. Lorsque vous nous envoyez un e-mail à Contact@weloveinnov.info concernant un remboursement, veuillez soumettre une preuve vidéo afin que notre équipe amicale puisse à la fois voir et comprendre le problème. Nous répondrons à votre e-mail dans les 24 heures, approuvant ou rejetant votre demande. Si votre remboursement est approuvé, vous devez nous renvoyer l'article et dès qu'il sera confirmé comme livré par le transporteur, nous vous rembourserons intégralement selon le mode de paiement utilisé.

Remboursements en retard ou manquants (le cas échéant) 
Si vous n’avez pas encore reçu de remboursement, vérifiez d’abord à nouveau votre compte bancaire. 
Contactez ensuite la société émettrice de votre carte de crédit, cela peut prendre un certain temps avant que votre remboursement ne soit officiellement affiché. 
Contactez ensuite votre banque. Il y a souvent un certain temps de traitement avant qu'un remboursement ne soit affiché. Cela dure généralement entre 5 et 10 jours.
Si vous avez fait tout cela et que vous n'avez toujours pas reçu votre remboursement, veuillez nous contacter à Contact@weloveinnov.info

Échanges (le cas échéant) 
Nous   UNIQUEMENT  remplaçons les articles s'ils sont défectueux ou endommagés. Si vous devez l'échanger contre le même article, envoyez-nous un e-mail à Contact@weloveinnov.info Nous vous répondrons dans les 24 heures et vous fournirons ensuite des instructions pour procéder à l'échange éventuel.

Expédition 
Pour retourner votre produit, vous devez d'abord nous envoyer un e-mail et nous vous fournirons ensuite les instructions de retour.
VOUS  sera responsable de   PAIER vos propres frais d'expédition pour le retour de votre article. Les frais d'expédition ne sont pas remboursables. Si vous recevez un remboursement, les frais de retour seront déduits de votre remboursement.

Vous devriez envisager d’utiliser un service d’expédition traçable ou de souscrire une assurance d’expédition. Nous ne garantissons pas que nous recevrons votre article retourné.

Annulation

Toute demande d'annulation d'une commande à tout moment après avoir été passée sera refusée. 

Pourquoi? Les commandes commencent à être traitées dès leur réception, via un système automatisé back-end. Une certaine somme d'argent est consacrée à la création immédiate de chaque commande via le système automatisé. Par conséquent, les commandes ne seront PAS annulées pour cette raison, car nous nous retrouverons alors avec la perte d'avoir payé pour créer une commande qui ne sera plus achetée.