Quelle est votre politique de retour ?

Nous avons une politique de retour de 30 jours pour tous nos produits, à condition qu'ils soient à l'état neuf.  Si vous devez mettre en place un retour, envoyez-nous un e-mail à Contact@weloveinnov.com afin que nous puissions commencer le processus de retour ou d'échange.  Nous aimerions également entendre vos commentaires.

 

 

Que dois-je faire si j'ai reçu le mauvais article ou si mon article est défectueux ?

 Si cela se produit, nous en sommes vraiment désolés. Veuillez nous contacter et nous indiquer votre numéro de commande et comment nous avons fait une erreur.  Nous prendrons soin de vous et couvrirons tous les frais liés à l'obtention de l'article. Nous vous enverrons un nouvel article et paierons vos frais d'expédition pour nous le renvoyer. Nous sommes humains et faisons des erreurs. Nous veillerons à corriger le problème dès que possible !

 

 

Expédiez-vous à l’international ?

Oui, nous proposons l'expédition internationale.

 

 

Combien de temps faut-il pour qu'une commande arrive ?

Cela dépend du produit commandé.  La plupart de nos  les produits sont expédiés depuis un entrepôt à l'étranger.  Il faut généralement environ 12 à 20 jours ouvrables pour que votre commande soit traitée et expédiée à votre adresse. Les articles extrêmement populaires peuvent entraîner un retard de 1 à 2 semaines. Vous recevrez un e-mail et un numéro de suivi une fois votre commande expédiée. Si vous n'êtes toujours pas sûr, contactez-nous. Nous sommes heureux de vous aider.

 

 

J'ai commandé plus de 2 articles, mais je n'en ai reçu qu'un... où est ma commande ?

Puisque nous avons des entrepôts dans le monde entier, nous disposons d’un large assortiment de produits non stockés en interne. Lorsque vous commandez plusieurs articles à la fois, ils peuvent être expédiés séparément. Vous pouvez recevoir un article avant le suivant. Alors ne paniquez pas si vous ne recevez pas tous vos articles en même temps… ils sont en route. 

 

 

Je me suis trompé sur ma commande (adresse, taille, etc)... puis-je la modifier ?

Si cela vous arrive, contactez-nous dès que possible et nous pourrons peut-être nous en occuper. Cependant, nous ne pouvons faire aucune promesse. Tous nos articles sont traités aussi rapidement que possible après votre commande et expédiés dès qu'ils sont terminés. Si votre commande a déjà été expédiée, attendez qu'elle arrive et contactez-nous et nous nous en occuperons.

 

 

Quels modes de paiement acceptez-vous?

Nous acceptons toutes les principales cartes de crédit via le système de paiement Stripe.  Nous acceptons également les paiements PayPal.  

 

Y a-t-il un e-mail que je peux contacter concernant ma commande ? 

Contact@weloveinnov.com